• 13 Sep, 2024

Escribir un correo electrónico de queja a una aerolínea

Es muy común que cuando vuela con la aerolinea, hay algunas cosas que podría salir mal. Si usted experiencia los problemas con los equipajes, vuelo reservado o reembolso, entonces puede hacer la queja al aerolinea fácilmente. Cada aerolínea ofrece diferentes formas de hacer la queja. Aquí en este artículo usted conseguirá la información sobre como escribe un correo de queja al aerolinea

Hace la queja al aerolinea 

Muchas de las aerolíneas tiene diferentes procedimientos para trato con los reclamos y quejas. Usted puede enviar el mensaje de queja por correo o enviar la carta al dirección postal de la aerolinea. Verifique la pagina oficial de la aerolinea para instrucciones, o llamarla para buscar que hacer. Algunas de las aerolíneas tienen una clausa en términos y condiciones cuando hacer la queja, los pasajeros deben contactar con la aerolinea directamente. 

Si no hay ninguna forma está disponible, los pasajeros pueden conectar con la aerolinea directamente por correo electrónico. En la pagina oficial de la aerolinea, se encuentra el formulario de correo o la dirección electrónica donde la los pasajeors pueden explicar sus problemas en más detalles. 

Incluye toda la información relevante 

Cundo hace la queja al aerolinea es recomendable que las aerolíneas ofrecen toda la información relevante como: 

  • Los detalles completos de contacto- incluye la dirección, numero de teléfono y correo electrónico 
  • Detalles completos del pasajero- incluye el nombre y dirección 
  • El numero del vuelo, los destinos de salida y llegada 
  • La referencia de reservacion de la aerolinea 
  • Detalles de los problemas que está enfrentando 
  • El nombre del personal de la aerolinea con quien ha hablado 

Usted tambien debe enviar los documentos de apoyos y las pruebas al aerolinea como la copia de los recibos relevantes, si está reclamando el reembolso etc. 

Provee la prueba al aerolinea que estaba en el vuelo 

Los pasajeros pueden incluye los detalles como correos retrasado o cancelado del vuelo de la aerolinea, las etiquetas de equipajes, recuerdo de llamadas y recibo del aeropuerto. La aerolinea usa estos detalles para verificar el reclamo o queja del pasajero y proceder con el procedimiento.  

¿Cómo escribo un correo al aerolinea para reembolso?

Para escribir un correo para reembolso al aerolinea, tiene que incluir todos los detalles como la referencia de reservacion, los itinerarios del viaje, los detalles personales y de contacto de los pasajeros, la prueba de cancelación del vuelo etc y presentarlo en la dirección electrónica oficial de la aerolinea. Tambien los pasajeros pueden hacer la solicitud de reembolso por rellenar el formulario de reembolso en la pagina oficial de la aerolinea.  Si usted es elegible para reembolso, la aerolinea ayudará a usted en los procedimientos futuros. 

¿Cuánto tiempo debe tardar una aerolinea en responder una queja? 

Según el departamento de transportación de Estados Unidos, las aerolíneas deben responder o reconocer el correo o mensaje del pasajero dentro de 60 días de enviar el correo. Para consultas relacionadas con discapacidad, el tiempo del responso del correo es 30 días.