¿Cuál es la política de reembolso de Avianca?

Si tus planes de viaje han cambiado, ya sea por enfermedad, emergencia médica o fallecimiento, puedes solicitar un reembolso o cambiar tu vuelo sin costo adicional. Avianca ofrece varias opciones a sus pasajeros para gestionar su solicitud de reembolso o cambio de vuelo. Sin embargo, esto está sujeto a las condiciones de la tarifa que hayas adquirido. En esta guía, encontrarás toda la información necesaria sobre la Política de Reembolso de Avianca que te ayudará a solicitar el reembolso.

Las Condiciones de Reembolso en Avianca

Si necesita cancelar su vuelo, ya sea circunstancia imprevista, puede solicitar un reembolso. Sin embargo, es importante consultar la política de reembolso de Avianca para evitar cualquier tipo de problema. 

• Si compraste una tarifa Basic, Light, Classic, XS, S y M, no eres elegible para obtener un reembolso.
• Las condiciones de reembolso de Avianca están sujetas a tu tipo de tarifa. Es recomendable que consultar las condiciones de su tarifa en el sitio web de la aerolínea antes de solicitar un reembolso para evitar cualquier tipo de inconveniente. 
• Debido al proceso bancario, el reembolso puede demorar hasta 30 días en aparecer en tu cuenta. Sin embargo, no recibiste reembolso en este periodo, debe comunicarse con el Centro de Contacto de Avianca y obtener la mejor asistencia. 
• Si compraste un boleto con lifemiles, no eres elegible para solicitar un reembolso en línea. En este caso, debes comunicarte con el Centro de Contacto de Avianca.
• Avianca no permite que los pasajeros soliciten un reembolso si compraron un boleto a través de una agencia de viajes o un tercero. En este caso, debes solicitar el reembolso directamente a ellos.
• Una vez que se confirme tu solicitud de reembolso, no eres elegible para cancelarla. Es recomendable consultar la política de reembolso adecuadamente para evitar algún tipo de problema. 
• Recuerda que todos los segmentos de vuelo no utilizados serán cancelados cuando solicitar un reembolso de un boleto en Avianca. 

¿Cómo solicitar un reembolso en Avianca?

Hay varias opciones de solicitar un reembolso en Avianca, pero solicitud de reembolso en línea es la manera simple y conveniente. Tendrá que seguir los pasos a continuación para solicitar un reembolso;

Avianca App:

• En primer lugar, usted necesita abrir una aplicación de Avianca
• Ir a la sección de "Mis Viajes" e iniciar en su cuenta de viaje para recuperar su reserva
• Busca su reserva, y cancelar su vuelo
• Ve las condiciones de la tarifa y comienza una solicitud de reembolso
• Complete el formulario de solicitud de reembolso con cuidadamente
• Obtenga un reembolso dentro de 30 días hábiles en la forma de pago original.

Formulario de solicitud de reembolso de Avianca:

• Navegue a la página de reembolso de Avianca
• Proporciona los detalles como, el código de reserva, modo de pago de billete, apellido y tipo de reembolso
• Presione un botón de "Continuar" y sigue las instrucciones adecuadamente
• Obtenga un reembolso tan pronto como sea posible.

Esta es una guía completa y clara sobre solicitar un reembolso en Avianca, por lo tanto, los pasajeros pueden obtener un reembolso tan pronto como sea posible. También contactar al representante de Avianca para obtener más información.